Üye girişi yaparak sipariş oluşturduysanız ve siparişiniz hazırlık aşamasındaysa, ancak hızlı teslimat seçeneğini seçmediyseniz, siparişinizi iptal edebilirsiniz. Siparişinizi iptal etmek için Siparişlerim'den iptal etmek istediğiniz siparişi seçin ve "Aksiyon Seç" kutucuğundan "Sipariş İptal" seçeneğine tıklayın. İptal etmek istediğiniz ürünü seçtikten sonra iptal nedeninizi girerek siparişini iptal edebilirsiniz. Siparişinizdeki ürünün hazırlık aşamasında fatura kesilmesi durumunda veya kargo sürecinde olduğunda iptal edilemez, ancak bu durum iade hakkının kullanımına engel teşkil etmemektedir. Eğer iptal için gerekli şartlar sağlanmıyorsa, ürünü teslim almadan ya da teslim aldıktan sonra iade koşulları kapsamında Yurtiçi Kargo firmasıyla geri göndererek iade edebilirisiniz. Üye girişi yapmadan sipariş oluşturmanız durumunda, Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek iptal taleplerinizi iletebilirsiniz.

Oluşturulan iade kodunu 7 gün içerisinde kullanabilirsiniz.

1) Bağlantıya tıkladıktan sonra açılan sayfadaki sizden talep edilen bilgileri girin
2) Vermiş olduğunuz cep telefonunuza gelen doğrulama SMS'ini karşınıza çıkan ekrana girin
3) Paket Bilgileri bölümünü doldurun
4) Kurye Çağır butonuna basın
5) Aynı gün ya da ertesi gün Yurtiçi Kargo sizi arayarak kuryenin adresinize geleceği zamanı iletir.

Ürün iadenizi ücretsiz gerçekleştirmek için ürününüzü kolay iade adımlarını takip ederek Yurtiçi kargo ile bize göndermeniz yeterli.

İptal ya da iade edeceğiniz ürün iade olduğu halde kampanya koşullarını sağlıyorsanız iade edebilirsiniz ve kampanya avantajları devam eder.

İki veya daha fazla üründe geçerli kampanyalarda, iptal ya da iade sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur. Ücret iadesi kampanyanın indirimi düşülerek gerçekleştirilir.

•           Fatura tarihi 14 günü geçmemelidir.
•          Ürününüzün iade sürecinde fatura ile birlikte gönderilmesi zorunludur. Üzerindeki etiketin çıkarılmamış olması gerekmektedir.
•         Orijinal ambalajın zarar görmemesi, ürünün kullanılmamış ve yıkanmamış şekilde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.

JLÙBERTİNE.com.tr’den aldığınız ürünleri UPS KARGO ile ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.
Üyelere Özel Adımlar:
Siparişlerim sayfasına giderek Kolay İade butonuna tıklayın.
İade edeceğiniz ürün/ürünleri ve iade nedenini seçip, şirket kodu ve iade kargo kodunuzu not alın.
Ürünleri fatura veya irsaliyesi ile birlikte tek bir pakete koyun.
Paketi, şirket kodu ve iade kodunuzla birlikte Yurtiçi Kargo’ya ücretsiz teslim edin.
Detaylı bilgiye ulaşmak için Kolay İade sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Kolay iade kodu kullanılmadan gönderilen paketleriniz için iade işlemi gerçeklestirilemeyecek ve paketiniz geri gönderilecektir. Yukarıda yazılan adımları takip ederek kolay iade kodu oluşturabilirsiniz.

Mesafeli Satış Yönetmeliği kapsamında öngörülen durumları sınırlamamak kaydı ile aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
a) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler. (Örneğin: kişiselleştirilmiş ürünler)
b) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler. (Örneğin: içgiyim, çorap, takı, saat, toka, gözlük, mayo ve bikiniler)
c) Tesliminden sonra kozmetik ürünleri iade edilemez, değiştirilemez veya para iadesi yapılamaz. (Örneğin: Parfüm)
d)Ürününüzün iade sürecinde fatura ile birlikte gönderilmesi zorunludur. Üzerindeki etiketin çıkarılmamış olması gerekmektedir.
e) Orijinal ambalajın zarar görmemesi, ürünün kullanılmamış ve yıkanmamış şekilde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.

JLÙBERTİNE.com.tr’den aldığınız kullanılmamış ürünler için 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu süre ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
Cayma hakkınızı kullandığınıza ilişkin bildirimi yönelttiğiniz tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermeniz gerekmektedir.

Ürün iadesi yaptığınız zaman, “ürün inceleme” biriminden kabul onayı alındıktan sonra, para iadesi işlemi sipariş ödemesinde kullandığınız kartınıza gerçekleştirilir. Taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.

E-posta adresinize gönderilen e-faturanız ile ürünlerinizi iade edebilirsiniz.

JLÙBERTİNE.com.tr’den aldığınız kullanılmamış ürünler için 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu süre ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
Cayma hakkınızı kullandığınıza ilişkin bildirimi yönelttiğiniz tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermeniz gerekmektedir.
Öngörülen süre içerisinde cayma hakkınızı kullanmanız gereklidir. Aksi halde cayma hakkının kullanımı mümkün olmayacaktır.

Kolinin hasarlı (yırtılmış, ıslanmış, kusurlu gibi) olması durumunda kargo görevlisine “Hasar tespit tutanağı” tutturarak siparişinizi iade edebilirsiniz. İlgili tutanaklar kargo görevlisinde mevcuttur, hatalı ürünleri bu şekilde iade adresimize gönderebilirsiniz.

Web sitemizden alınan ürünlerle ilgili, ürün alım tarihinden itibaren 2 yıl süresince ürün inceleme hizmetimiz bulunmaktadır. Ürün inceleme uzmanlarımız tarafından titizlikle incelemeler yapılarak, sonuç bilgisi SMS ile iletilmektedir. İnceleme yapılabilmesi için ürünün fatura ve inceleme talebinizi belirten bir not ile paketlenerek gönderilmesi gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra maksimum 21 iş günü içinde incelemeniz sonuçlanmaktadır. Ürün incelemenizin olumlu olması durumunda, alışveriş yapmış olduğunuz kartınıza ücret iadesinin yapılacaktır, olumsuz olması durumunda da ürününüzün siparişinizde yer alan teslimat adresinize kargolanacaktır.