Sitemizden yaptığınız alışverişlerde standart kargo seçeneğini kullanabilirsiniz.
Standart Teslimat seçeneği 2.500 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsizdir.

Siparişiniz 1-5 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Siparişiniz kargoya verildiğinde sms/mail ile bilgilendirileceksiniz.

Standart teslimat ile vereceğiniz siparişlerde 2.500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 2500 TL altı siparişlerinizde teslimat ücreti 200 TL’dir.

Siparişiniz kargoya verildiği zaman size bir bilgilendirme e-postası ve sms yönlendireceğiz. Sms ve e-posta içerisinde yazan sipariş takip numarası ile kargonuzu takip edebilirsiniz. Hesabım – Siparişlerim sayfasından siparişinizin takibini yapabilirsiniz. Üye olmadan alışveriş yaptıysanız, siparişinizin durumunu sayfanın en altında bulunan 'Sipariş Durumu' linkine tıklayarak takip edebilirsiniz.
Standart teslimat seçeneği ile sipariş verdiyseniz siparişinizi Yurtiçi kargo standart üzerinden takip edebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiği zaman sizi bir bilgilendirme maili yönlendireceğiz. Bu mail içerisinde yazan sipariş takip numarası ile kargonuzu UPS KARGO veya MNG KARGO üzerinden takip edebilirsiniz.

Kargo size ulaştığında kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, paketi teslim almadan önce hasar kontrolü yapmalısınız. Üründe veya kutusunda herhangi bir hasar görmeniz halinde, ürünleri teslim almayıp kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlamasını isteyiniz.

Siparişimin teslimat adresini ve alıcının adını değiştirebilir miyim?
Siparişiniz tamamlandıktan sonra bu işlem yapılamamaktadır. Ancak kargonuzun taşıma durumuna geçmesi durumunda müşteri hizmetlerimize ulaşarak destek talep edebilirsiniz.

3D Secure, internette alışveriş işlemlerinin güvenli bir şekilde yapılabilmesi için kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş olan bir kimlik doğrulama sistemidir. 3D Secure sisteminde, sanal ödeme işlemi gerçekleşirken, banka tarafından kart sahibine sadece kendisinin bildiği ödeme şifresi sorulmakta ve kart sahibinin kimliği doğrulanmaktadır. Bu sayede kredi kartlarının yetkisiz kişiler tarafından internet ortamında kullanması engellenmektedir.

Konuyla ilgili info@volmergroup.com.tr müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

Sadece Türkiye sınırları içerisinde gönderim yapılmaktadır. KKTC (Kıbrıs)'a gönderim yapılamamaktadır.

Seçmiş olduğunuz teslimat seçeneğine bağlı olarak paketlerin tarafımızdan çıkışı sağlanmaktadır. Teslimat seçeneğinde sonradan değişiklik yapılamamaktadır.

Siparişi verirken seçtiğiniz kargo firmasına göre hesabım sayfasından sipariş detaylarınıza tıklayarak kargo firmanızı görüntüleyebilirsiniz.
Standart teslimatta UPS KARGO veya MNG KARGO ile gönderim yapılmaktadır.

Siparişiniz adresinizde bulunmadığınız için size ulaştırılamadıysa, kargo şirketi belirtilen adrese ikinci bir uğrama daha yapar. İkinci uğramada tekrar adresinizde bulunamadığınız takdirde, ürününüz merkeze geri gönderilir ve otomatik iade sürecine girer.

Kargonuzun henüz taşıma durumuna geçmemesi sebebiyle kayıt bulunamadı uyarısı ile karşılaşmakta olduğunuzu belirtmek isteriz.
Siparişleriniz tarafımızdan çıkış sağlandıktan sonra kargo takip numaralarınız oluşmaktadır.
Paketinizin taşıma durumuna geçmesi itibari ile tüm kargo süreçlerinizin takibini sağlayabilirsiniz.

Standart kargo ile Türkiye’nin 81 iline teslimat yapılmaktadır.